1.礼品定制公司信息的特征
礼品定制公司信息作为信息的一种，既有一般信息所固有的特征，如客观性、滞后性、不完整 性、共享性、扩散性及可塑造性等，又有其本身所特有的特征。
(1) 真实性。礼品定制公司信息的真实性也称准确性，主要指其应真正客观准确地反映礼品定制公司经 济活动过程中的本质特征和变化。这也是收集信息的一个最基本的原则，主要表现在以下两 个方面。
一是礼品定制公司信息对礼品定制公司业务活动某一时刻、某一部分的动态或静态方面都要进行客观如实 的反映，既不能凭主观臆想人为地夸大或缩小，也不能在信息的加工整理过程中夹杂主观评 价，以免发生变异；二是礼品定制公司业务活动的状况、特征和变化是错综复杂的，因而要求部分信 息必须是第一手的实际资料和原始状态的信息。
(2) 目的性。礼品定制公司信息应能明确反映礼品定制公司经营管理的某个方面，对人们从事礼品定制公司经济 活动是有用的，而无目的、无用的信息对礼品定制公司来说，价值几乎等于零。
(3) 时效性。信息的利用价值取决于该信息是否能及时地提供，即其时效性。信息只 有及时、迅速地提供给它的使用者才能有效地发挥作用。特别是决策对信息的要求是“事 前”的消息和情报，而不是“马后炮”。
(4) 系统性。尽管礼品定制公司各部门业务量庞大、信息交流频繁，但其主要的服务对象、业 务种类及业务操作程序一般都是比较固定的。礼品定制公司的日常业务活动及信息交流在相对固定的 服务对象、业务种类及操作程序的框架之下，很自然地形成了一种条理化、系统化的结构。 这个特征表明礼品定制公司各部门、各部分之间，相互依赖、相互协作、相互衔接、相互作用，形成 一个整体。
(5) 全面性与连续性。经营内容和范围的扩展带来了礼品定制公司信息的多样性。礼品定制公司管理的 各部门甚至各个环节都有其相关业务的数据信息，通过对这些数据资料的整理分析，就可对 各部门实行经济责任制和管理的好坏作出全面、正确的评价，从而提高管理水平。只有广 泛、.全面地收集信息，才能完整地反映管理活动和决策对象发展的全貌，为决策的科学性提 供保障。当然，实际所收集到的信息不可能做到绝对全面完整，因此，如何在不完整、不完 备的信息下进行科学决策就是一个非常值得探讨的问题。另外，礼品定制公司各部门管理人员和服务 人员每天要进行大量的服务工作和劳动，具体的事实或结果都将记录下来。礼品定制公司的服务管理 活动周而复始，连续不断，这就决定了礼品定制公司信息也具有明显的连续性。
2.礼品定制公司信息在礼品定制公司经营管理中的作用
(1)礼品定制公司信息是加强礼品定制公司经营管理的前提和基础。礼品定制公司管理与礼品定制公司信息密不可分，在 管理者运用计划、组织、指挥、监督与协调的各项管理职能进行管理决策时，信息始终渗透 在其中，起着神经与纽带的作用。实践证明，礼品定制公司经营管理过程实际也是礼品定制公司信息的循环过 程，对管理过程中信息的分析有助于提高管理过程的组织水平。另外，礼品定制公司信息将礼品定制公司管理 体系内的管理系统与被管理系统、各管理层次、经营环节之间沟通联络起来。没有信息在其 中发挥作用，组织管理就无法存在。
(2)礼品定制公司信息是整个礼品定制公司系统的基本要素和神经。例如酒店礼品定制公司系统是一个由前厅 子系统、客房子系统、餐饮子系统、财务子系统、康乐子系统、工程子系统、人事子系 统等组成的有机整体；为了使各子系统的活动协调于系统整体之中，必须借助于礼品定制公司信 息这一 “神经系统”把客房信息、宾客信息、财务信息、设备信息和员工信息等送到每 一位员工(管理者)手中，并把每一个下属单位重要的经验和问题及时反映到有关部门， 实现纵向的和横向的多方面联系，沟通系统内部与外部各方面的情况。这个建立在管理、 服务、技术和知识基础上的经济管理服务系统，正是依赖于信息资源的开发和利用而充 满了活力。如果没有信息这一基本要素发挥“神经”的沟通作用，整个礼品定制公司系统的运作 就会停滞。
(3)礼品定制公司信息是增强礼品定制公司市场营销活动生命力的依据和条件。礼品定制公司信息是市场营销活 动顺利开展的重要条件和依据。礼品定制公司只有掌握宾客的不同需求、年龄组成、区域特点、消费 状况、季节变化等信息，并把握竞争对手的地位、品牌效应、商圈大小、设备设施档次和特 点、宾客组成、服务项目、服务价格、服务档次、服务质量等信息，才能确定市场营销的一 系列策略。 .
(4)礼品定制公司信息能够提高管理人员的素质和水平。提高礼品定制公司管理人员的素质，有很多方 法和途径，其中开发智力水平是不可忽视的一个重要方面。开发礼品定制公司信息资源，实际上就是 开发员工及管理者的智力资源。礼品定制公司信息资源开发程度越高，作用发挥得越充分，经营管理 人员的智力水平提高得也越快。
(5)礼品定制公司信息是提高服务质量的关键。礼品定制公司经营的灵魂是服务，而优质服务要做到的 礼节礼貌、服务技能、服务效率、设施舒适、清洁卫生、安全保卫、环境条件、食物质量等 都离不开信息的支持。

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